À PROPOS DE MOI

Toute une histoire

Lyonnaise depuis toujours, je suis amoureuse de ma région tout en aimant découvrir le monde.

Forte d'une expérience de plus de 10 ans dans le digital,

j'ai vu le rapport au numérique évolué et modifié nos habitudes de consommation

On ne cesse de le dire : le digital a bouleversé nos schémas de communication.

Les médias sociaux sont devenus incontournables dans les stratégies de développement des entreprises.

Elles se doivent d’y être présentes, d’y communiquer mais aussi de prêter une attention particulière à ce que les clients disent d'elles (commentaires, avis en ligne... )

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Le client est plus que jamais la priorité des entreprises qui se doivent de lui offrir, pour l’attirer puis le fidéliser, la meilleure expérience client possible, dans l’ensemble des phases de son parcours client de la prospection à la vente , du SAV en passant parfois par le recouvrement de créances.  

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Parallèlement à cela, les entreprises doivent aussi former et accompagner l’ensemble des collaborateurs dans cette période de transformation : les équipes doivent devenir des ambassadeurs qui participent activement à l’e-réputation de l’entreprise et sa marque employeur.

Par conséquent, les différents impacts de la transformation numérique doivent être compris et accepter par les équipes.

Non, le digital n’est pas un obstacle aux relations humaines.

Au contraire, il doit les faciliter.

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Mon approche est donc globale : j'accompagne les entreprises qui souhaitent aborder sereinement la transformation numérique dans son ensemble :

- Community Management et Stratégie digitale

- Formation à l’utilisation des médias sociaux

- Personal Branding

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